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服务团队
       
        SANETEL Service星网卫通服务拥有一支业务素质高、专业技术精湛、保障经验丰富的激情、创新、奋进的服务团队。团队所有成员均为国内重点院校电子通信、自动化等相关专业本科以上学历。除日常售后服务外,团队所有成员均多次参加过国内重大军事任务的保障工作。我们对用户服务有着深刻的理解,客户的满意是我们最大的追求。目前团队服务足迹遍布祖国大江南北,哪里有客户需求,哪里就有我们的身影。
服务理念
        星网卫通服务工作始终围绕“用心服务,力行践言”开展工作,一切为了顾客、为了顾客的一切,从需求到满意,形成持续改善的PDCA循环,从而满足顾客更多的需求、达到更大的满意。
服务内容
        星网卫通服务为客户提供技术咨询、产品演示、方案设计、系统集成、设备安装调试、故障排除、技术培训、现场保障、热线支持等工作。
       技术咨询:随时解答各类技术问题
       产品演示:为客户提供相关产品的实际使用演示
       方案设计:根据客户需求,设计卫星通信系统方案
       系统集成:为客户提供项目前期技术交流、安装调试、后期运营维护的一站式服务,提供让客户省心、放心、舒心的“交钥匙”工程
       技术培训:为客户提供卫星通信专业理论知识、实际操作、系统维护等培训
       设备安装调试:设备安装、线缆连接、设备参数设置、联调、现场维护等
       故障排除:训练有素的专业工程师到设备故障现场进行故障诊断、排除
       现场保障:为客户提供重特大活动现场保障
       热线支持:7×24小时热线电话为客户提供产品咨询、技术服务、故障检测排除等支持
服务承诺
       提供7×24小时热线支持服务
       用户维护要求将在1小时内得到响应
       对于操作故障,我们使用远程指导解决问题;若问题复杂,我们将保证在24小时内赶赴问题现场,并在24小时内将故障问题处理完毕。
联系方式
       7×24小时服务热线:400-999-1391
       E-mail:support@sanetel.com(24小时内答复)
 

 

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