星网卫通服务-SANETEL星网卫通|动中通|便携站|动中看|VSAT|北京星网卫通科技开发有限公司

支持与服务

服务团队

SANETEL Service星网卫通服务拥有一支业务素质高、专业技术精湛、保障经验丰富的激情、创新、奋进的服务团队。团队所有成员均为国内重点院校电子通信、自动化等相关专业本科以上学历。除日常售后服务外，团队所有成员均多次参加过国内重大军事任务的保障工作。我们对用户服务有着深刻的理解，客户的满意是我们最大的追求。目前团队服务足迹遍布祖国大江南北，哪里有客户需求，哪里就有我们的身影。

服务理念

星网卫通服务工作始终围绕“用心服务，力行践言”开展工作，一切为了顾客、为了顾客的一切，从需求到满意，形成持续改善的PDCA循环，从而满足顾客更多的需求、达到更大的满意。

服务内容

星网卫通服务为客户提供技术咨询、产品演示、方案设计、系统集成、设备安装调试、故障排除、技术培训、现场保障、热线支持等工作。

技术咨询：随时解答各类技术问题

产品演示：为客户提供相关产品的实际使用演示

方案设计：根据客户需求，设计卫星通信系统方案

系统集成：为客户提供项目前期技术交流、安装调试、后期运营维护的一站式服务，提供让客户省心、放心、舒心的“交钥匙”工程

技术培训：为客户提供卫星通信专业理论知识、实际操作、系统维护等培训

设备安装调试：设备安装、线缆连接、设备参数设置、联调、现场维护等

故障排除：训练有素的专业工程师到设备故障现场进行故障诊断、排除

现场保障：为客户提供重特大活动现场保障

热线支持：7×24小时热线电话为客户提供产品咨询、技术服务、故障检测排除等支持

服务承诺

提供7×24小时热线支持服务

用户维护要求将在1小时内得到响应

对于操作故障，我们使用远程指导解决问题；若问题复杂，我们将保证在24小时内赶赴问题现场，并在24小时内将故障问题处理完毕。

联系方式

7×24小时服务热线：400-999-1391

E-mail：support@sanetel.com（24小时内答复）